Politica de livrare – trotinete-electrice.ro
Comenzile plasate pe trotinete-electrice.ro sunt procesate și livrate de SC DANIELS WORKSHOP SRL, cu sediul în Str. Siretului nr. 14, bloc 9, parter, Sibiu, jud. Sibiu (CUI 40842148, J32/793/2019), prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.
Pentru informații despre livrare sau suport privind o comandă, ne puteți contacta la contact@trotinete-electrice.ro.
Costuri de livrare
Costul de livrare este calculat automat în procesul de comandă, în funcție de:
- adresa de livrare
- dimensiunea și greutatea coletului
- metoda de plată aleasă
Costul final este afișat în coșul de cumpărături și poate fi verificat înainte de confirmarea comenzii. Nu există costuri ascunse.
Livrare în România
Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin firme de curierat rapid. Printre operatorii utilizați se numără:
- DragonStar
- Cargus
Curiierul alocat poate varia în funcție de locația clientului, dimensiunea coletului și disponibilitatea serviciilor de transport în zona respectivă.
Timp de livrare
Termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore din momentul ridicării coletului de către curier din depozitul nostru.
Termenul poate fi influențat de:
- condiții meteorologice nefavorabile
- perioade cu volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, sărbători)
- întârzieri logistice ale companiei de curierat
- alte situații independente de controlul trotinete-electrice.ro
SC DANIELS WORKSHOP SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de operatorii de transport. În astfel de situații, vom depune eforturi pentru a vă informa cu privire la stadiul livrării.
Deschiderea coletului la livrare
Aveți dreptul să inspectați coletul în prezența curierului, înainte de a semna de primire. Verificarea poate include:
- starea ambalajului exterior
- eventuale lovituri, deformări sau deteriorări vizibile
- prezența accesoriilor vizibile
⚠️ Această verificare nu include testarea tehnică a produsului.
Dacă produsul prezintă deteriorări vizibile la livrare:
- Solicitați curierului întocmirea unui proces verbal în care să fie consemnată problema.
- Puteți refuza coletul dacă deteriorările sunt semnificative.
În lipsa procesului verbal, reclamațiile ulterioare privind deteriorarea coletului pot fi respinse.
Refuzul coletului
Puteți refuza preluarea coletului dacă produsul prezintă deteriorări vizibile la livrare. În acest caz:
- coletul va fi returnat către expeditor
- pentru comenzile plătite online, suma achitată va fi rambursată în contul dvs. după confirmarea returului
Situații excepționale
În cazuri de forță majoră sau situații neprevăzute (condiții meteo severe, blocaje logistice, volume excepționale de comenzi), termenele de livrare pot fi depășite. Vom face tot posibilul să vă notificăm în timp util cu privire la orice întârziere.
