Politica de anulare comandă

Politica de anulare comandă – trotinete-electrice.ro

La trotinete-electrice.ro dorim să vă oferim o experiență de cumpărare cât mai simplă și transparentă. Înțelegem că uneori pot apărea situații în care doriți să anulați o comandă plasată pe site-ul nostru.

Anularea unei comenzi înainte de expediere

• Comenzile pot fi anulate fără niciun cost suplimentar, dacă solicitarea este transmisă înainte ca produsul să fie preluat de curier.

• Pentru anulare, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:
  contact@trotinete-electrice.ro

Anularea unei comenzi după expediere

• Dacă produsul a fost deja predat curierului, comanda nu mai poate fi anulată, însă beneficiați de dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice (conform OUG nr. 34/2014).

• În acest caz, este necesar să primiți coletul și ulterior să inițiați procedura de retur.

Anularea comenzilor speciale

• Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot fi anulate sau returnate, conform legislației în vigoare.

Rambursarea sumelor achitate

• Dacă ați efectuat plata online și ați solicitat anularea comenzii înainte de expediere, vă vom rambursa integral suma achitată în termen de cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (cu excepția cazului în care acceptați altă modalitate de ramburs).